1. Gegenstand
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen, unter denen Tradmium professionellen Kunden Dienstleistungen in den Bereichen Übersetzung, technische Übersetzung, Dolmetschen, Post-Editing, Revision, Korrektur, sprachliche Anpassung, Sprachunterricht und allgemein sprachbezogene Dienstleistungen erbringt.
Sie gelten für jede von Tradmium angenommene Bestellung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die Beziehungen zwischen Tradmium und professionellen Kunden, insbesondere Unternehmen, Industrieunternehmen, Organisationen, Agenturen, Kanzleien, Selbstständigen und Institutionen.
Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
3. Angebote und vertragsabschluss
Jede Dienstleistung kann vorab Gegenstand eines Angebots oder einer kommerziellen Offerte sein.
Sofern nicht anders angegeben, bleibt das von Tradmium erstellte Angebot für den im Dokument angegebenen Zeitraum gültig oder, falls nichts angegeben ist, für einen angemessenen Zeitraum.
Die Bestellung wird mit der schriftlichen Annahme des Angebots durch den Kunden oder mit jeder eindeutigen Bestätigung per E-Mail, Bestellung oder auf andere ausdrückliche Weise verbindlich und endgültig.
4. Art der dienstleistungen
Die Leistungen werden entsprechend dem vom Kunden geäußerten Bedarf erbracht und können insbesondere Folgendes umfassen:
- Übersetzung technischer, kommerzieller, beruflicher oder institutioneller Dokumente;
- spezialisierte Übersetzung Deutsch → Französisch sowie weitere europäische Sprachkombinationen;
- Post-Editing maschinell übersetzter Inhalte;
- Revision oder Korrektur von Texten;
- Dolmetschen bei Besprechungen, Gesprächen, Besuchen, Anrufen oder Veranstaltungen;
- Sprachkurse oder sprachliche Begleitung für den beruflichen Einsatz.
5. Pflichten des kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die ordnungsgemäße Ausführung der Leistung erforderlichen Unterlagen und Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen, insbesondere Ausgangsdokumente, Anweisungen, Glossare, Referenzen, terminologische Vorgaben, Formatvorgaben, Nutzungskontext, Fristen und alle weiteren relevanten Informationen.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmäßigkeit und Verwendbarkeit der übermittelten Dokumente und Informationen.
6. Fristen
Lieferfristen sind nur dann vertraglich bindend, wenn sie von Tradmium im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausdrücklich angenommen wurden.
Fristen beginnen erst mit dem Eingang sämtlicher für die Durchführung der Leistung erforderlichen Elemente.
Bei Änderungen des Umfangs, zusätzlichen Inhalten, verspäteter Übermittlung von Unterlagen, unvollständigen Informationen oder zusätzlichen Kundenwünschen können Fristen angepasst werden.
7. Preise
Die Preise sind in dem an den Kunden übermittelten Angebot oder der kommerziellen Offerte angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, kann die Preisgestaltung unter anderem vom Umfang, der Art des Dokuments, dem Spezialisierungsgrad, der Frist, der Komplexität, den Dateiformaten, dem Umfang der Revision, der Sprachkombination oder der Art des Einsatzes abhängen.
Zusätzliche Wünsche, wesentliche Änderungen oder ergänzende Arbeiten, die ursprünglich nicht vorgesehen waren, können gesondert berechnet werden.
8. Anzahlung
Bei umfangreichen Projekten, langfristigen Aufträgen, Leistungen mit mehreren Teillieferungen oder Bestellungen mit erheblichem Zeit- oder Ressourceneinsatz kann Tradmium vor Beginn der Leistung eine Anzahlung von 30 % verlangen.
Die Zahlung dieser Anzahlung ist dann Voraussetzung für den tatsächlichen Projektstart.
9. Zahlungsbedingungen
Sofern im Angebot oder auf der Rechnung nichts anderes festgelegt ist, sind Rechnungen zum vereinbarten Zeitpunkt und nach den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen zahlbar.
Bei Zahlungsverzug können gemäß geltendem Recht Verzugszinsen sowie gegebenenfalls eine gesetzlich vorgesehene Pauschale für Beitreibungskosten im unternehmerischen Geschäftsverkehr erhoben werden.
10. Lieferung
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die vereinbarte Datei, das Dokument, das Deliverable oder das Medium übermittelt wurde, insbesondere per E-Mail, Download-Link, digitaler Übergabe oder über einen anderen vereinbarten Kanal.
Es obliegt dem Kunden, den ordnungsgemäßen Eingang der gelieferten Dateien zu prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich mitzuteilen.
11. Reklamationen
Beanstandungen in Bezug auf eine gelieferte Leistung müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Lieferung und mit einer hinreichend genauen Beschreibung der betroffenen Punkte vorgebracht werden.
Tradmium prüft die Anfrage nach Treu und Glauben und kann, sofern dies gerechtfertigt erscheint, eine angemessene Korrektur oder Anpassung im Rahmen des ursprünglich vereinbarten Leistungsumfangs anbieten.
12. Post-editing und KI-generierte inhalte
Bezieht sich die Leistung auf das Post-Editing von Inhalten aus maschineller Übersetzung, generativer künstlicher Intelligenz oder anderen automatisierten Systemen, erkennt der Kunde an, dass die endgültige Qualität insbesondere von der Qualität des Ausgangstextes und dem angeforderten Bearbeitungsniveau abhängt.
Post-Editing entspricht nicht zwingend dem gleichen Leistungsniveau wie eine von Grund auf menschlich erstellte Übersetzung, sofern im Angebot nichts anderes ausdrücklich festgelegt ist.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass automatisiert erzeugte Inhalte Ungenauigkeiten, Inkonsistenzen, Auslassungen oder ungeeignete Formulierungen enthalten können, die einen mehr oder weniger erheblichen Korrekturaufwand erfordern.
13. Vertraulichkeit
Tradmium verpflichtet sich, alle im Rahmen der Leistung übermittelten Dokumente, Informationen, Inhalte und Kommunikationen vertraulich zu behandeln.
Der Kunde verpflichtet sich seinerseits, Methoden, kommerzielle Angebote, Preisangaben oder vertrauliche Elemente von Tradmium ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weiterzugeben.
14. Geistiges eigentum
Vorbehaltlich der vollständigen Zahlung der geschuldeten Beträge dürfen die für den Kunden erstellten Liefergegenstände entsprechend ihrem vertraglich vorgesehenen Zweck genutzt werden.
Werkzeuge, Methoden, Know-how, Prozesse, allgemeine Terminologieressourcen, Arbeitsstrukturen, Vorlagen, interne Supports und organisatorische Elemente bleiben das ausschließliche Eigentum von Tradmium.
15. Haftungsbeschränkung
Tradmium schuldet eine Leistung nach bestem Bemühen.
Eine Haftung von Tradmium kann, unabhängig von der herangezogenen Rechtsgrundlage, nur für unmittelbare und nachgewiesene Schäden geltend gemacht werden, die ausschließlich auf ein Tradmium zurechenbares Verschulden zurückzuführen sind.
Mittelbare, immaterielle oder Folgeschäden sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, insbesondere Betriebsunterbrechung, Umsatzverlust, Verlust von Chancen, Kundenverlust, Imageschaden, Datenverlust, kommerzielle Folgen oder indirekte wirtschaftliche Schäden.
Außer bei grober Fahrlässigkeit oder entgegenstehenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ist die Gesamthaftung von Tradmium in jedem Fall auf den vom Kunden für die betreffende Leistung tatsächlich gezahlten Nettobetrag begrenzt.
16. Höhere gewalt
Tradmium haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die sich der angemessenen Kontrolle entziehen, insbesondere erhebliche technische Ausfälle, Netzwerkausfälle, schwere Erkrankung, Naturkatastrophe, Arbeitskampf, Cybervorfall oder sonstige Fälle höherer Gewalt.
17. Aufbewahrung von dokumenten
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, ist Tradmium nicht verpflichtet, eingereichte oder erstellte Dokumente unbegrenzt zu archivieren.
Bestimmte kaufmännische, administrative, vertragliche oder beweisrelevante Unterlagen können jedoch bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden, sofern dies aufgrund gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher oder beweisbezogener Anforderungen notwendig ist.
18. Personenbezogene daten
Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Anfragen, Angeboten, Bestellungen oder Kommunikation verarbeitet werden, werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung behandelt.
19. Anwendbares recht und streitigkeiten
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit werden die Parteien zunächst eine einvernehmliche Lösung anstreben.
Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, sind vorbehaltlich zwingender Vorschriften ausschließlich die zuständigen französischen Gerichte zuständig.